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安泰安心服務是安泰信息結合微軟原廠商提供的符合成長型企業需求和預算的服務模式和方案。以“專業、實用、多樣、增值”為宗旨,安泰安心服務在故障排除、客戶服務等傳統的售后支持服務以外,更推出一系列以提升IT部門能力和預防潛在問題為主的咨詢和培訓服務,幫助客戶防患于未然,預防和減少IT問題的發生,提升企業運營效率,充分享受IT投資帶來的回報。

安泰安心服務由安泰技術支持中心認證工程師,結合微軟亞太區全球技術支持中心的微軟原廠工程師提供。安泰技術支持中心已經扎根浙江超過十余年,擁有微軟近30名資深工程師的技術支持和服務資源,服務于杭州及寧波等浙江城市,覆蓋華東區域,輻射全國若干家微軟企業客戶。

四大服務內容

針對成長型企業,安泰安心服務包括以下服務項目,并可根據用戶需求提供遠程或現場服務:

安泰信息專業咨詢服務: 安泰信息根據企業用戶在IT評估、部署和維護階段的不同需求,提供針對50個以上的典型產品解決方案的專家指導,以保證用戶能夠優化地使用微軟產品。安泰安心服務也可根據用戶的具體情況提供有針對性的咨詢。

安泰信息專業培訓服務: 安泰信息對主要的企業級產品提供70門以上的培訓課程。企業IT專業人員可以在一對一的環境中通過專家講解、演示、動手實踐和答疑快速地提高IT技能,更好地推動公司業務成長。

有原廠保證的故障排除: 安泰信息將結合微軟的專業技術支持團隊提供工作日5x8的技術支持,隨時解決企業用戶在使用微軟產品中遇到的技術問題。

在線增值服務: 安泰信息為其安心服務用戶定期舉辦在線技術講座和分發最新的技術資料,并通過在線技術論壇提供技術問題快速問答通道,對客戶在線提出的技術問題保證在2個工作日內給出相應解答。